Profilazione: recupero contatti con Promoter Lead

Nelle attività promozionali, sia in-store che street marketing, è sempre possibile organizzare una dinamica di ingaggio che garantisca il recupero contatti con i Promoter Lead, anche se, nell’immediato, i contatti Lead potrebbero non essere l’obiettivo iniziale dell’azienda cliente.

Questo è sbagliato.

Secondo una ricerca Nielsen, condotta nel 2022, su un campione di decine di migliaia di consumatori, solo l’8% di questi preferisce acquistare lo stesso prodotto o servizio più volte. Il restante del campione non acquista lo stesso prodotto.  Questo perché, in qualche modo, si è “dimenticato” del brand o perché la loro attenzione è stata catturata da altri prodotti o servizi analoghi.

Nella stessa ricerca viene evidenziato anche il così detto “effetto Amazon” ovvero che gli incrementi di infedeltà dei consumatori sono da attribuire all’espansione di possibilità di scelta dei consumatori stessi.

Come Hostess e Promoter supportano la crescita del tuo brand

Anni fa dovevamo “convincere” i nostri clienti che i nostri Promoter potevano tranquillamente effettuare la giornata promozionale cosi come richiesto e, in parallelo, mettere in pista il recupero dei contatti Lead dei consumatori.

E una volta recuperati, una bella sorpresa. Spesso venivano a conoscenza che, all’interno dell’azienda nostra cliente, i Lead raccolti non venivano lavorati.

Ricordiamo che per un’attività di Field Marketing  Automotive la richiesta del cliente era focalizzata tutta sul recupero dei contatti Lead. Peraltro con il supporto di una dinamica veramente da “effetto wow”. Straordinaria. Magica.

Negli stand allestiti nelle gallerie commerciali  furono raccolti più di 60.000 Lead. Terminato il Tour, a distanza di 6 o 7 mesi, il Responsabile Marketing dell’azienda ci disse che tutte le cartoline raccolte erano ammassate in un magazzino della loro sede.

Non erano riusciti ad organizzarsi per poterle lavorare e creare liste per le attività di marketing automatico.

Il Responsabile Marketing ammise lo spreco. Ci ringraziò per aver suggerito fin da subito di prevedere il recupero dei contatti Lead. Tutto questo è accaduto secoli fa. Ci trovavamo ancora nell’era pre-social, ma il Responsabile Marketing riconobbe il potenziale che avrebbe offerto avere a disposizione quella tonnellata di contatti Lead.

Alla luce di tutto questo è importante ricordare che ogni consumatore è prezioso per la crescita di un prodotto anche se questo è già consolidato all’interno del suo mercato di riferimento.

 

Lead Generation: il supporto dell’agenzie di Promoter

Oggi la situazione è cambiata, in quanto sono le stesse aziende che ci contattano per avere Promoter addestrati e capacità di recuperare Lead durante le attività promozionali in-store o di street marketing.

Oggi quasi tutte le aziende sono attrezzate per lavorare grandi quantità di nominativi, per ricordare ai loro clienti e prospect le proprie attività pubblicitarie.

Ciò significa che il loro brand è sempre vicino ai clienti, così come i loro prodotti.

Pertanto le agenzie di fornitura di Hostess e Promoter devo addestrare il loro personale e mettere a disposizione dei clienti delle specifiche strategie per rendere l’ingaggio promozionale funzionale al recupero dei contatti Lead.

Certamente, i Promoter vanno formati in modo adeguato mettendo a loro disposizione una precisa strategia: un semplice iter da seguire step-by-step per invogliare il consumatore a lasciare i propri dati personali e di contatto.

 

Recuperare i contatti Lead con Promoter: nessun extra budget

Rispetto alle giornate promozionali come ad esempio quelle con Promoter all’interno di supermercati e grande distribuzione organizzata, prevedere una dinamica per il recupero dei contatti Lead non prevedere del budget in più

Infatti l’attività è tutta già a preventivata:

• Promoter
• Desk e materiali POP
• Spedizioni dei materiali che inviamo noi direttamente ai punti vendita
• Formazione dei Promoter per vendere
• Reportistica
• Ed il resto…

Pertanto perché non farlo ed avere così a disposizione i dati di contatto dei vostri clienti?

Nelle attività di marketing odierne è importante disporre di un database di contatti Lead. Soprattutto per i dati dei consumatori che vengono considerati “persi” perché non hanno acquistato direttamente dal Promoter oppure perché non sono più affezionati, come in passato, al tuo brand.

Ma tutti sappiamo che, seppur possa sembrare paradossale, è molto più efficacie un comportamento di invito all’acquisto che mira a riattivare un ex cliente piuttosto che organizzare l’ingaggio del Promoter che miri ad acquistare nuovi clienti.

Tutti vogliamo nuovi clienti.

Ma… Ma, come detto, sappiamo che è più facile rivolgersi a chi ha già acquistato a noi.

E sai perché?

Perché sarete già in possesso di questi Lead, pertanto avrete la possibilità di educarli nel tempo ai vostri prodotti, con attività di marketing costanti.

Le persone sono restie alla profilazione: attivazioni Promoter Lead per il recupero contatti anche Instore

Non dico che sia facile recuperare i dati di contatto (tutti lo sappiamo); ma è anche vero che, chi con più frequenza e chi con meno, lasciamo i nostri dati di contatto quasi quotidianamente. Nella nostra epoca, quella dei social network, siamo costantemente invitati a farlo.

Pertanto anche per i Promoter non è una passeggiata. Per questo è necessario supportare la dinamica di ingaggio mettendo a disposizione dei consumatori dei validi motivi e benefici a fronte della loro profilazione. Ma non solo. Anche i Promoter devono essere addestrati dalle agenzie di Promoter a seguire un metodo che possa far pensare al consumatore “non posso rinunciare a questa opportunità” e dunque farsi profilare.

E una volta raccolti i Lead sarà necessario un semplice processo di informazione o riattivazione dei vostri clienti per educarli e renderli sempre più partecipi del vostro mondo.

Le attivazioni con Promoter per la profilazione di nuovi clienti si può organizzare sia instore, nella grande distribuzione organizzata ma anche nelle iniziative di street marketing e Tour Promozionali .

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